随着2017年底中国汽车保有量递增到2.17亿辆，中国汽车后市场维修保养行业进入蓬勃发展期。对于国内万亿规模汽车后市场大蛋糕的争夺，后市场相关的各大品牌和终端服务店大招频发，使出浑身解数，都想在激烈竞争的汽车后服务市场分一杯羹。

由于互联网经济的发展，国内汽车后市场的竞争和消费者的习惯都发生了巨大的变化，而今，汽修行业的发展越来越举步维艰。不会管理客户、客户流失的速度在加快、客户满意度不高、新客户到店数量不足等等行业痛点困扰着越来越多的终端店。以至于很多行业专业人士都在感慨，是环境变化太快了？还是方法错了？是行情不好？还是没能做到与时俱进？中小型汽修厂应该如何在当前环境下生存与发展？ 在活动现场，小编找到了一些中小型修理厂如何在当前环境下生存发展的秘诀。下面，就让小编带着大家一起去探寻这家名叫北方汽车维修服务中心的中华云店发展之秘诀吧！

北方汽车维修服务中心，一家普通的汽车修理厂，位于革命老区长治市，服务项目涉及保养、机修、钣金、事故清障、保险等等。其提供的一站式服务，无论技术水平还是服务态度都在当地车主客户心中有一定的影响，广受当地车主好评。

从跟着师傅在修理厂做小工做起，到专门去专业汽修学校深造，再到自主创业创办北方汽车维修服务中心，一晃十多年过去了，老板张平，从初出茅庐的小伙，变成了当地汽修行业的资深人士。面对当下汽修行业的困境，他也是深有感触。客单价低，客户流失大，盈利能力不足，不知道如何管理和维护老客户，这是小编在跟张老板沟通的过程中，张老板多次提到的几个关键词，反映出老板张平是个居安思危的人。

面对严苛的经营环境，张平是如何带着他的店一步步崛起的？说起张平的破局之路，就要从2017年北方汽车维修服务中心加入中华云店开始说起。 首先，拒绝忽悠客户，做到明码标价，加入中华云店后积极执行全国统一的零售价体系；其次，优化服务流程，严格执行中华标准化换油服务流程，提升自身的服务水平，从而获得了消费者体验的极大提升，减少客户的流失速度；最后，充分利用中华云店平台，管理和分析进店的所有客户，包括车主保养提醒和各种超值服务，经过一年多的沉淀，北方汽车维修服务中心在当地车主的口碑中又迈上了一个新台阶。

厚积，才能薄发，近期北方汽车维修服务中心积极参加了中华示范云店营销推广活动，活动期间到店保养的所有客户，都体验了中华公司在行业内首次倡导的标准化换油服务流程，免费享受了包括十大汽车系统检测，清洗发动机舱，清洗空调系统，刹车系统保养等多项超值服务，满意度大大增加，很多车主惊呼，普通保养的收费，4S店一样的服务！

活动历时7天，期间一共吸引了138辆汽车到店保养，其中首次到店保养新车主客户达到了105位，充分展示了中华标准化换油服务的巨大魅力所在，极大提升了北方汽车维修服务中心在当地的影响力，同时也提升了中华品牌在当地的知名度和美誉度。作为汽修行业的专业人士，我们大家都知道，这105个新客户对于普通修理厂来说是什么概念！北方汽车维修服务中心现有所有保养老车主也不超过600个，每月新客户自然增长数量屈指可数，而这场为期一个星期的活动下来，意味着北方汽车维修服务中心迅速增加了接近1/5的新客户数量。

看到这个结果，估计同为汽修行业的广大修理厂朋友都会惊呆了，当然这个结果不是说北方汽修只依靠中华云店平台就能够做到的，而是认认真真的执行了中华标准化换油服务流程才换来的车主满意度巨大提升，从而才有一百多名车主慕名而来，接下来小编就跟大家一起来感受魅力无限的中华云店标准化换油服云店服务流程吧。

看到这里不知道您是否明白了，汽修厂的持续集客是个长期的工作，不仅仅是通过营销活动把新客户吸引到店就可以了，能否留住新客户更关键，行业的改变已经不单单是有技术就能将客户留下了，在系统服务方面的消费者体验更加重要。

只有修理厂的服务达到了车主的消费心里预期，让车主感觉到我们和其它修理厂不一样，更专业才能赢的消费者车主的心。我们期待更多中华云店通过中华标准化换油服务为车主提供理想化的服务，我们也期待更多的中华云店能在变动的汽车后市场迎来发展的良机。