“站长，无为到合肥的大巴不进站，天天在站外一停，让乘客到站内上厕所，我们保洁都烦死了”。“千万不要对驾驶员和旅客甩颜色，最少他们还记得这里有个西坝口加油站，下次停车时，你们可以主动上前邀请驾驶员下来到加油站转一转，喝点开水，休息一下。”这是近日在合肥石油巢湖西坝口加油站的班前会议上，加油员和站长的一段对话。

去年下半年，由于实体经济下行，巢湖至合肥主干道S105线合马路全线贯通，周边中石油、个体加油站大打价格战，西坝口加油站轻油销量出现全线下滑，由原来每月的56 0吨-590吨下降至480吨-500吨。面对严峻的经营形势，年初，西坝口站提出“保柴油、增汽油”的保量增量措施，一方面稳住柴油销售底线，不能下降至150吨以下，力争维持在180-220吨；另一方面争取汽油销量由原来的300吨-320吨提升至320吨-350吨。

从历次的价格战分析来看，通过降价销售只能饮鸩止渴，后患无穷。作为中石化在巢湖的第一大站，要以良好的服务质量，水滴石穿的经营作风，把工作做细做实，当好扩销增量排头兵。在汽油方面，通过建立客户微信群，实时在群中发布中石化经营动态和促销信息；对单位客户定时投递消费明细记录，对个人用户，在生日时送上一个问候，并鼓励个人用户使用中国电信“翼支付”以节约购油费用。

通过大量的、耐心的、细致的工作，目前西坝口加油站已成功维系金牌单位用户174家，个人固定用户2926人，确保了每月汽油销量不下滑，并略有上升。

在柴油方面，由于柴油用户对价格较为关注，他们在工作中不强求顾客加满，而只要这些顾客能进站，及时提供竞争对手的价格信息。便利店里特地增设了驾驶员休息区，新添暖壶8个、休闲椅4个，以方便驾驶员进站就有开水喝，进站就有地方歇歇脚。虽然无为至合肥大巴车还不在西坝口站加柴油，但也开始将车停在站内，驾驶员也习惯下车和加油员聊聊天了。

“我给老板打工，他要在哪加柴油，我实在决定不了，但小汽车是我自己的，我今天到合肥去办私事，特地到你们站加93#汽油。” 5月的一天，加油员涂学云正在加油，忽然一辆无为牌照的私家车驶入站内，司机正是那位大巴车驾驶员，“没什么别的原因，人在一起时间处长了，总要讲点感情，虽然我们柴油不在你们加油站加，但我向老板建议了，以后买尾气处理液就在西坝口站买，一次50桶，你们还有团购价”。

通过艰苦的努力，从3月份开始，西坝口加油站轻油销量止跌回稳，呈现出芝麻开花节节高的态势，3月分加油站零售量519.29吨，目前每天汽油销量维持在11吨，柴油销量维持在6吨，零售量重回500吨以上关口。据统计，截至目前，该站1-5月份的零售量达2443吨，超过去年同期水平，实现了多卖一吨油的奋斗目标。